张丽华从一堆表格里挪出目光，只觉得眼前的这个女孩有些熟悉，又想不出在哪里见过。
“做PCI的话大概是什么流程？”
“这样吧阿姨。”
“这位患者是昨天晚上十一点三十五分送到急诊科的，并伴随剧烈的胸痛，急诊那里的医生给他做了心电图，怀疑是急性心肌梗死，急诊室的医生联系了我们，把人送到了心内科，我们的建议呢，是做一个PCI，患者当时的情况十分紧急，需要马上进行手术，但是当时跟着患者来医院的都说是他的邻居，没有直系的亲属，也没有人愿意签这个字，我们没有办法，就只能先把患者转到了监护室。”
妇女忍不住握住宋纾念的手，声泪俱下。
张丽华叹口气，目露悲悯，表情却很平静，“时间不会太长。”
“好像是什么...冠心病？”
“李刚。”
“哎！”
“姑娘，这要多久啊，俺能等，老头已经不能等了啊！”
大概是见多了生死，护士长没有表达出过多的情绪，反而是宋纾念心里，有道不明的酸涩。
宋纾念抽出一个空白的文件，“您刚才的意思我大概听懂了，但是根据流程，我也需要去和科室了解一下当时的情况，我也一定会给您一个交代的。”
“阿姨，您别着急，先喝点水。”
张丽华从电脑里调出病例，把屏幕往宋纾念那头转了转。
“虽然我知道这样说不太好，但是恕我直白一点，需要多少钱？”
“您放心，我一定在最快的时间给您答复。那您先和我说一下您丈夫叫什么名字？”
“俺家那口子，昨天晚上突然抽搐了，邻居就把他送来医院抢救，可是医生就是不给做手术，非要给俺家那口子转到什么监护室，今早我去监护室看老头的时候，他都快不行了！”
她突然有些不想知道真相了，世界上总有需要被拯救的人，无论是身体，或者是心灵，没有一个人能够完全健康，但当有人对你伸出援助的手，不是所有被救助的心灵都能够充满感激，也许当你收回手时，上面已全是泥泞。
宋纾念留了她的联系方式，让她先回去休息。
为了节约时间，宋纾念没让人带她，自己按着房门外的标往前找。
今天林阳轮休，陆辰安又是下午的班，宋纾念忖度再三，锁了办公室的门，往心内科走。
“哦，我是法务部的宋纾念，今天我接到一个患者家属的投诉，来了解一下情况。”
“这需要在患者体内安装心脏支架，心脏支架又分为国产支架和进口支架，国产支架的价格一般在一万块左右，进口的就不好说了，都是成倍翻的，然后还需要加上治疗费，价格挺高的。”
“你好，请问你们护士长在吗？”
歹说，总算把人请进了办公室，沏了一杯热茶。
“你看那个女的，是不是沈医生女朋友啊？”
“姑娘啊，这是不是该评评理，这种医生就是在草菅人命！俺听村里人说你们这是管这些的，你可一定要帮帮俺啊！”
“有，但是报销不了多少，他应该是务农的，这个经济压力还是挺大的。”
正在登记的小护士没来得及抬头，“在办公室。”
“那这样，医生对您爱人的诊断是什么？”
......
一听是投诉，张丽华也顾不得表格和几分钟以后的查房了，她的神色变得严肃起来，毕竟如今医患纠纷是最令人头疼的东西，谁也不想碰到。
“干嘛？！”
“如果不手术，他的情况会怎么样？”
“李刚。”
“那个患者叫什么名字？”
心内科住院部的楼道上摆满了床位，到处都有护士推着治疗车，宋纾念小心地避开，直奔护士台。
“急性心肌梗死？”
做登记的小护士被碰了碰胳膊肘，
“你是？”
纸张下方清楚地写了两个字：
妇女的脸干巴巴的，皮肤上是一道又一道的干纹，双颊被晒的黑红，眼尾刻着生活不易的伤疤。
“谢谢啊！”
流程可以再等等，先把事情了解具体再说。
“俺能不着急吗？”
“对，是一种很严重的心血管疾病，需要尽快治疗，不然会发生休克，心力衰竭，危及生命。”
宋纾念把大致情况复述一遍，就见到张丽华笃定地摇头。
“他昨天被送到了什么科室？”
沈渊。
妇女答地含糊，一个劲地抽泣，状态很差。
“患者有医保吗？”
心里有了个大概的轮廓，拷贝了一些资料，她的目光在主治医生的那一栏顿了下，
办公室的门虚掩着，宋纾念敲了两下，得到允许之后才进门。
“俺不清楚...俺不识字...”